В многоквартирном доме жильцам приходится уживаться на одной лестничной площадке с соседями, у которых разные понятия об уважении друг друга и нормах поведения и содержания своего жилища в чистоте. Кто-то слушает по ночам громко музыку, от соседей сверху нет покоя из-за постоянных топотов, другие не убирают за своими домашними животными, а некоторые проводят ремонтные работы в удобное для них время. Такое поведение соседей неизбежно приводит к конфликтам, которые так или иначе необходимо улаживать.
Если соседями нарушаются санитарные нормы, то терпеть это не обязательно. Существуют установленные законом РФ нормы и правила, по которым каждый собственник квартиры в многоквартирном доме обязан содержать свое имущество в надлежащем порядке и соблюдать интересы соседей. В частности по ст. 30 часть 4 Жилищного Кодекса РФ собственник жилья обязан держать квартиру в надлежащем состоянии, соблюдать интересы соседствующих с ним жильцов и правила содержания общего имущества. Ознакомиться с правилами содержания квартир и жилых помещений можно в СанПиНе 2.1.2.2645-10 “Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях”
Законы и нормативные акты в России предусматривают административное наказание в виде предупреждений, штрафов и выселения жильцов, если нарушители не стараются соблюдать правила проживания.
По каким причинам можно жаловаться на соседей?
Чтобы соседи, страдающие от нарушителей порядка, могли хоть как-то организовать борьбу за свои права и наказать жильцов, необходимо понять, какие действия соседей-нарушителей являются нарушениями санитарных норм.
- Громкая музыка и любой другой шум по ночам. Эта причина является едва ли не самой распространенной. Допустимый уровень шума по ночам с 23 до 7 утра не может превышать показатель в 30 дБА. Не каждый сможет спокойно ужиться с шумными соседями.
- Порча имущества соседей — затопление жилья, обрыв электропроводки и кабелей, проколотые автомобильные шины и т. д.
- Курение в подъезде на лестничных пролетах. Борьбу с курильщиками можно осуществлять с недавнего времени согласно закону о курении.
- Захламление общественной территории, тамбура, лестничной площадки, коридора и т. д.
- Использование жилья в качестве коммерческих помещений.
Куда пожаловаться на соседа, который нарушает санитарные нормы?
Когда соседи нарушают санитарные нормы, то лучше прибегать к методам закона, чтобы решить проблемы и добиться должного результата. В зависимости от характера нарушения пострадавшие жильцы могут обращаться в следующие инстанции:
- управляющая компания;
- роспотребнадзор;
- участковый;
- полиция;
- судебный орган.
В компетенцию УК входит поддержание многоквартирного дома в надлежащем техническом и санитарно-гигиеническом состоянии. Если соседи сорят в подъезде, захламляют лестничные площадки крупными вещами, осуществляют выгул собак без намордников и не убирают за ними, а также курят в подъезде, то жалоба от пострадавших жильцов пишется в адрес уполномоченного лица. Сотрудники УК должны отреагировать на претензию и провести с нарушителями разъяснительную беседу. Как правило, дальше разговора дело не доходит, так как на более серьезные действия у сотрудников УК нет полномочий.
Побороться с шумными соседями поможет участковый или сотрудники полиции. Если соседи включают громкую музыку, дебоширят или проводят ремонтные работы в запрещенное время, то сначала можно написать заявление на имя участкового, в котором указать, чем именно вызвано негодование. Лучше вручить заявление лично в руки и попросить отметку о регистрации.
В случаях, когда нарушение осуществляется в ночное время или шумные нарушители устроили пьяный дебош, то ждать утра для похода к участковому не стоит. В таких ситуациях нужно звонить в полицию и просить отправить на место происшествия наряд сотрудников. По приезду они не только успокоят шумных соседей, но и составят протокол об административном правонарушении и, возможно, выпишут им штраф.
Когда и участковый, и полиция бездействуют, следующей инстанцией является прокуратура.
Суд это крайняя и самая серьезная инстанция, куда можно обращаться в ситуации, когда соседи нарушают санитарные нормы. По закону судебный орган может привлечь шумных нарушителей к административной ответственности, взыскать с них денежную компенсацию, выселить в принудительном порядке из квартиры.
Как написать жалобу на соседей в администрацию?
Нередко, чтобы ускорить процесс борьбы с шумными нарушителями и соседями, которые не соблюдают санитарные нормы, жалоба пишется напрямую в администрацию. Доступна такая опция во многих городах. Однако не стоит думать, что решать проблему жильцов станут представители государственного органа. Получив такую жалобу, они направят ее в соответствующие инстанции уполномоченные решать те или иные проблемы.
Однако такой подход может быть более быстрым способом решения проблемы, ведь, когда распоряжение приходит “сверху”, то организациям придется рассматривать ее быстро и действовать эффективно.
Определенного образца написания жалобы на соседей-нарушителей в органы муниципалитета нет. При этом существуют негласные правила написания подобной бумаги. Жалоба должна выглядеть так:
- Обращение в заявления должно быть четким, то есть следует указывать конкретную организацию, а порой должностное лицо, на имя которого направлена претензия.
- В заявлении необходимо указывать конкретные факты нарушения, четко описывать ситуацию и незаконные действия, а не рассказывать про эмоции и негодования каждого из жильцов.
- В заявлении каждое высказывание должно быть четко аргументированным. Хорошо, если заявитель сможет обратиться к законам и нормативным актам. Таковыми могут стать КоАП РФ, СанПиН 2.1.2.2645-10 и др.
- Нужно постараться приложить к жалобе доказательства нарушений: фотографии, видеосъемку, заключения экспертов и т. д.
- В заявлении необходимо указать конкретную просьбу в отношении меры наказания для нарушителей спокойствия.
Жалоба в суд
Подача жалобы в судебный орган это, пожалуй, крайняя мера, когда все остальные действия не помогли достичь нужного результата в борьбе с соседями-нарушителями. Заявление в суд может писаться от лица одного пострадавшего, но лучше, если жалоба будет составлена от коллектива. Для этого необходимо найти в подъезде единомышленников, которые также страдают от шумных соседей и их действий.
Жалоба в суд должна содержать следующие блоки:
- Вводная часть, в которой указывается наименование инстанции, данные истца (ФИО, адрес, телефон) и данные ответчика.
- Описание — здесь излагается суть проблемы, факты нарушения, конкретные события конфликта.
- Просьба — в данном блоке истец формирует требования, которые должны быть приняты в адрес ответчика.
- Приложения, в которых собрана доказательная база и документы, относящиеся к вопросу.
Для судебного органа важными являются доказательства правонарушения, поэтому истцу следует очень ответственно подойти к сбору такой базы. Сюда можно отнести:
- фотографии и видеоматериалы;
- акты, протоколы, заключения, которые выдавались уполномоченными организациями;
- свидетельские показания;
- чеки и квитанции, которые могут подтвердить расходы истца вследствии нарушений совершенных соседями.
Чтобы заявление для суда было составлено правильно и не вызвало вопросов, есть смысл привлечь к его составлению и подготовке необходимых приложений профессионального юриста.
В отношении нарушителей суд может избрать следующие меры наказания:
- штраф,
- принудительное выселение;
- материальная компенсация истцу.
Более весомой будет являться коллективная жалоба. В случае ее составления после основного текста заявления оставляются подписи всех участвующих в процессе жильцов.